st12 Dasar Privasi – Perlindungan Maklumat Pengguna

st12 mengambil serius privasi setiap pengguna di Malaysia. Dasar ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda semasa anda menggunakan platform kami.

Tarikh Kemaskini Terakhir: 1 Januari 2026

1. Maklumat yang Kami Kumpulkan

Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform st12, kami mungkin mengumpulkan pelbagai jenis maklumat bagi memastikan perkhidmatan kami berfungsi dengan baik dan selamat untuk anda.

Maklumat Akaun

Semasa pendaftaran, kami mengumpulkan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan tarikh lahir anda. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti anda, mengurus akaun dan memastikan hanya pengguna yang layak (berumur 18 tahun ke atas) yang menggunakan platform.

Maklumat Peranti dan Pelayar

Kami secara automatik mengumpulkan maklumat teknikal seperti jenis peranti, sistem operasi, jenis dan versi pelayar, alamat IP, zon waktu dan tetapan bahasa. Data ini membantu kami mengoptimumkan pengalaman pengguna merentas pelbagai peranti, terutamanya untuk pengguna mudah alih di Malaysia.

Maklumat Pembayaran

Bagi memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (MYR), kami mengumpulkan maklumat yang diperlukan berkaitan kaedah pembayaran yang anda pilih, seperti FPX, Touch 'n Go eWallet atau perbankan dalam talian. Kami tidak menyimpan butiran kad kredit atau debit secara langsung di pelayan kami – semua transaksi kewangan dikendalikan oleh pemproses pembayaran yang selamat dan bertauliah.

Kuki dan Data Penggunaan

Platform st12 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk mengumpulkan data tentang cara anda berinteraksi dengan platform. Ini termasuk halaman yang dilawati, tempoh sesi, butang yang diklik dan pilihan permainan. Data ini membantu kami memahami corak penggunaan dan menambah baik pengalaman keseluruhan platform.

2. Tujuan Penggunaan Maklumat

Maklumat yang kami kumpulkan digunakan secara eksklusif untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform st12. Kami tidak akan menggunakan maklumat anda di luar skop yang dinyatakan di sini tanpa persetujuan anda terlebih dahulu.

  • Pengesahan dan keselamatan akaun – Memastikan setiap akaun dimiliki oleh individu yang sah dan memenuhi syarat umur minimum.
  • Pemprosesan transaksi – Mengesahkan dan memproses deposit serta pengeluaran dalam MYR dengan selamat dan tepat.
  • Penambahbaikan platform – Menganalisis data penggunaan untuk memperbaiki prestasi, antara muka dan pengalaman pengguna.
  • Komunikasi perkhidmatan – Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, transaksi dan kemas kini dasar.
  • Pencegahan penipuan – Mengesan dan mencegah aktiviti mencurigakan, penipuan pembayaran atau penggunaan yang menyalahi peraturan.
  • Pematuhan undang-undang – Memenuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang terpakai di Malaysia apabila diperlukan.

3. Kuki dan Penjejakan Sesi

st12 menggunakan kuki penting bagi memastikan platform berfungsi dengan betul, serta kuki analitik untuk memahami cara pengguna berinteraksi dengan laman web kami. Kuki tidak mengandungi maklumat peribadi yang boleh mengenal pasti anda secara langsung.

Terdapat dua kategori utama kuki yang kami gunakan:

  • Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
  • Kuki analitik: Membantu kami memahami corak lawatan, halaman yang popular dan isu teknikal. Data ini dikumpulkan secara agregat dan tidak dikaitkan dengan identiti individu.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk log masuk dan menggunakan platform st12 sepenuhnya.

4. Penyimpanan, Keselamatan Data dan Perkongsian dengan Pihak Ketiga

Penyimpanan dan Keselamatan

Maklumat peribadi anda disimpan di pelayan yang dilindungi dengan penyulitan standard industri. st12 menggunakan protokol keselamatan yang ketat termasuk enkripsi data semasa penghantaran dan semasa penyimpanan, kawalan akses berbilang peringkat, serta pemantauan berterusan terhadap sebarang ancaman keselamatan.

Kami menyimpan data pengguna selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan. Selepas penutupan akaun, kami akan menyimpan rekod yang diperlukan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang berkenaan sebelum ia dipadam secara selamat.

Perkongsian dengan Pihak Ketiga

st12 tidak menjual, menyewa atau berkongsi maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami hanya berkongsi maklumat dalam keadaan terhad berikut:

  • Dengan pemproses pembayaran yang sah bagi membolehkan transaksi MYR diproses dengan selamat.
  • Dengan penyedia perkhidmatan teknikal yang membantu kami mengendalikan platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
  • Dengan pihak berkuasa undang-undang apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah.
  • Dalam situasi yang melibatkan pengesanan penipuan atau perlindungan keselamatan pengguna lain.

5. Hak Pengguna, Perubahan Dasar dan Cara Menghubungi Kami

Hak Anda Sebagai Pengguna

Sebagai pengguna platform st12 di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda:

  • Hak Akses: Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
  • Hak Pembetulan: Jika maklumat yang kami miliki adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta ia diperbetulkan. Anda boleh mengemaskini kebanyakan maklumat terus melalui tetapan akaun anda.
  • Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta maklumat peribadi anda dipadam. Permohonan ini akan dinilai mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan dan kewajipan operasi platform.
  • Hak Membantah: Anda boleh membantah pemprosesan maklumat anda untuk tujuan tertentu, tertakluk kepada had operasi yang sah.

Perubahan Dasar Privasi

st12 berhak mengemas kini dasar privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami atau keperluan undang-undang. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan melalui pemberitahuan dalam platform atau e-mel yang berdaftar. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Cara Menghubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin mengemukakan permohonan berkaitan hak privasi anda, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan st12. Anda juga boleh merujuk halaman Soalan Lazim kami untuk panduan am.

E-mel privasi: [email protected]

Kami komited untuk menjawab setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh yang munasabah dan memastikan hak anda dihormati sepenuhnya.

Ada soalan tentang privasi data anda?

Semak halaman Soalan Lazim kami atau daftar akaun st12 untuk mengakses tetapan privasi dan pengurusan data anda secara terus.

Soalan Lazim Daftar Akaun
English